法国驻华机构3月31日致函上海市政府，列出6项请求，请上海市政府外事办公室考虑。

第一，无论任何情况，父母和孩子都不能被分开；

第二，对于无症状或轻症感染者，最好能设置专门的隔离环境，并有能用英语沟通的工作人员；

第三，对于仅接触过病例但自身并未被感染的人员，不应被送入集中隔离点，而应允许其在家中进行自我健康管理；

第四，在封控期间，当欧盟公民需要时，必须能及时有效获得紧急医疗救助；

第五，有相当多的人员受限无法前往浦东机场乘坐预订的航班。因此若欧盟公民及其家人可凭所提供的国际航班预订证明，进入上海两大国际机场，而不论其居住地是否处于封控状态，将不胜感激；

第六，欧盟还要求提供一个解决方案，以使被集中隔人员家中的宠物能够得到定期喂养。

这项信函是法国驻上海总领事馆并代表欧盟成员国（奥地利、比利时、保加利亚、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、卢森堡、马尔他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛维尼亚、西班牙、瑞典）以及挪威和瑞士驻上海总领事馆，共同致函给上海市人民政府外事办公室。